Crearás el ambiente que transforma el desempeño del equipo para obtener los resultados más recompensantes.
Audiencia Objetivo
Entrenadores, directores y supervisores de proveedores de servicio.
Duración (horas)
2.5
Objetivos
El director como entrenador
- Reconocer el valor existente en conocer cuándo entrenar y cuándo dirigir.
- Diferenciar las capacidades de un director de las de un entrenador.
- Identificar los componentes del ambiente de servicio futuro que aumentará la importancia del entrenamiento.
- Elegir el mejor enfoque (dirigir o entrenar) para las situaciones específicas
- Identificar las lecciones aprendidas a partir del entrenamiento legendario.
Fundamentos del entrenamiento
- Reconocer los beneficios de las buenas capacidades de entrenamiento.
- Elegir las características clave de una visión bien definida.
- Seleccionar los componentes más probables de producir el mejor plan.
- Identificar los ejemplos de un entrenador que escuchar con efectividad.
- Seleccionar las preguntas dirigidas a permitir que el interlocutor siga hablando y que el entrenador siga escuchando.
Entrenar para transformar el desempeño
- Reconocer el valor de las capacidades de entrenamiento que transformarán el desempeño.
- Identificar los criterios para crear de forma colectiva las metas del desempeño relacionadas con el modelo SMART.
- Elegir el enfoque de entrenamiento apropiado para situaciones específicas.
- Hacer coincidir los recursos con el resultado potencial en el desempeño.
- Diferenciar los estilos de entrenamiento.
Cuando el entrenamiento no basta
- Comprender la importancia de los pasos a seguir cuando el entrenamiento solamente no es adecuado.
- Identificar los ejemplos de criterios de responsabilidad en el desempeño.
- Identificar las herramientas para asesorar en el entrenamiento
- Identificar los elementos de la confrontación que producen resultados positivos.
- Priorizar los pasos específicos cuando se establezcan las bases para la terminación.
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