Diplomado Habilidades DirectivasDirigir un equipo centrado en el cliente

Dirigir el equipo de proyectos exitoso
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Dirigir el equipo de proyectos exitoso


 
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Desgraciadamente, cuando nos ubican en el papel de líder, especialmente por primera vez, la mayoría de nosotros tiende a mal interpretar nuestro papel y a conducir a nuestros equipos más allá de lo solicitado, o lo requerido. Realmente se nos ha conocido por guiar nuestros equipos exactamente en su justa dimensión. En este curso aprenderás el papel real que desempeña el líder, desde el entrenamiento y la conducción efectiva de reuniones de equipo, hasta la comprensión y utilización de las poderosas técnicas de solución de problemas.

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Tu papel como líder del proyecto

  • Reconocer los estilos claves de liderazgo y cuándo utilizar cada uno de ellos
  • Reconocer qué es el liderazgo, y algo igualmente importante como saber qué no es
  • Reconocer las diferencias claves entre los cuatro estilos principales de liderazgo, incluyendo cuándo y por qué utilizar cada uno de ellos
  • Reconocer algunos de los escollos que enfrenta el líder principiante. 

Comunicaciones con el cliente

  • Reconocer los componentes de un plan efectivo de comunicaciones con el cliente
  • Reconocer qué quieren saber los clientes y qué necesitan saber
  • Reconocer el valor de dar malas noticias al cliente de forma diáfana
  • Reconocer las técnicas decisivas para negociar con el cliente los cambios que se hagan al plan del proyecto. 

Conducir reuniones con eficacia

  • Reconocer como dirigir una reunión eficaz y productiva
  • Identificar los elementos esenciales necesarios para la elaboración de un orden del día eficaz
  • Reconocer la importancia de mantener el hilo y el propósito de una reunión
  • Integrar las técnicas claves para lograr que cada cual en el equipo contribuya con ideas y participe en la reunión
  • Reconocer las vías para asegurar que las decisiones que se tomen se lleven a cabo según lo programado
  • Reconocer el valor de conocer cuándo y por qué sostener reuniones.